Politique de retour/échange

1：90 JOURS Politique de retour/échange

1.1 ：Nous soutenons une politique de retour de 90 jours. Si vous achetez une garantie, vous pouvez étendre cette période à 181 jours.

2：Procédure de service de retour et d'échange

2.1 ：Contactez le service client et demandez les détails du retour.

e-mail ：  vip@mydedor.page

2.2 ：Le client recevra une notification par e-mail une fois votre demande approuvée.

2.3 ：Le client emballe le colis et l'envoie.

2.4：Obtenez un remboursement ou un remplacement après réception des produits.

3.1 ：Les raisons suivantes sont couvertes par notre politique de retour/échange de COUVERTURE COMPLÈTE de 90 jours. (Nous serons responsables des frais de retour et des frais de remplacement)

3.2.1：Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou il y a une erreur de personnalisation.

3.2.2：Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le ou les articles, vous avez reçu des articles cassés ou la qualité du produit que vous avez reçu est mauvaise/défectueuse.

3.2.3 :Taille incorrecte ou non concordante.

4：AUCUN RETOUR ET ÉCHANGE

4.1 ：Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour de 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.

• 1

  Produits qui dépassent le délai de traitement des retours (90 jours après la signature de la commande).

• 2

  Le problème de non-qualité des produits personnalisés.

• 3

  Produit endommagé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.

• 4

  Les articles qui ont été lavés, portés ou salis et endommagés suite à la manipulation par le client. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les objets personnels tels que sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, etc.

• 5

  Choisir la mauvaise taille pour le produit.

• 6

  Raisons personnelles dues à des goûts personnels, à un changement d'avis, etc.

• 7

  Les retours partiels ou l'échange de produits d'un article défini ne sont pas acceptables.

5.Précautions pour le retour et l'échange

• Précautions pour le retour et l'échange

  • 1

    Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.

  • 2

    Les codes de coupon expirent après l'utilisation et ne peuvent pas être restaurés après le retour.

  • 3

    Pour les produits personnalisés, si vous devez annuler ou remplacer le produit ou remplacer le contenu personnalisé. Vous devrez payer 30% du prix du produit comme frais de personnalisation. (Remarque : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande pour annuler/modifier, nous facturerons les frais de production correspondants car le produit personnalisé sera produit immédiatement une fois la commande passée afin d'assurer une production et une livraison dans les délais. Merci pour votre compréhension.)